Snabbast når du oss via e-post. Vi svarar vardagar inom 48 timmar.
E-post och svarstid
Skriv till [email protected]. Ange ordernummer om frågan gäller en beställning, så kan vi svara utan följdfrågor. Vi svarar vardagar inom 48 timmar. Meddelanden som kommer in utanför den tiden besvaras nästa vardag.
Företagsuppgifter
- Företag: Bio-Kem
- E-post: [email protected]
Postadressen är en kontorsadress. Returer skickas till den adress som anges i vårt svar på ångermeddelandet, se Retur och ångerrätt.
Vad du kan fråga om
- Order: orderstatus, ändring eller avbeställning innan paketet har skickats, kvitto och faktura.
- Leverans: spårning, försenad försändelse, paket som inte hämtats ut och skadad förpackning. Villkoren finns på sidan Leverans.
- Analysrapporter: vilken rapport som hör till ett visst batchnummer, laboratorium och analysdatum. Publicerade rapporter finns på Labbanalyser.
- Retur, ångerrätt och reklamation: hur du ångrar ett köp, returadress och återbetalning, samt reklamation av en felaktig vara enligt köpvillkoren.
Vad vi inte svarar på
Vi lämnar ingen information om användning av produkterna, eftersom de inte är avsedda för konsumtion. Frågor av det slaget besvaras inte, oavsett hur de formuleras eller i vilken kanal de ställs. Det som är dokumenterat om substanserna, det vill säga kemisk identitet, publicerade studier och rättslig status, finns på kunskapssidorna. Ramen för vad vi säljer och köparens ansvar beskrivs på Laglighet och ansvar.